課前：有備而來(lái)的培訓(xùn)
課題：《行業(yè)法規(guī)學(xué)習(xí)與探討》
講師：肖思慶
“要那多資料干嘛？糾結(jié)死了！”
在辦公室，肖思慶曾和同事們討論——十個(gè)廠家里，只有20%的企業(yè)對(duì)器材試劑的進(jìn)銷存運(yùn)按國(guó)家要求進(jìn)行，80%的都沒(méi)有質(zhì)量安全意識(shí)，連首營(yíng)資料的對(duì)接都十分困難。
肖思慶是潤(rùn)陽(yáng)醫(yī)藥器材試劑事業(yè)部的綜合管理部經(jīng)理。最近一年，他感覺(jué)檢查越來(lái)越嚴(yán)。“2015年以前，說(shuō)檢查就只是查藥品，從來(lái)不查器械。到了2016年，只要藥監(jiān)局一來(lái)，我們是必查的。”
準(zhǔn)備這次《行業(yè)法規(guī)學(xué)習(xí)與探討》培訓(xùn)，肖思慶的目標(biāo)很明確，給事業(yè)部全體同事詳細(xì)講解《醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》中與工作切實(shí)相關(guān)的內(nèi)容，使采購(gòu)、銷售、內(nèi)勤不同版塊同事面對(duì)不同客戶時(shí)，能更主動(dòng)，與客戶一起讓行業(yè)更規(guī)范。
課題：《檢驗(yàn)基礎(chǔ)知識(shí)》
講師：吳周鋒
對(duì)于培訓(xùn)，吳周鋒早有準(zhǔn)備。早在年前制定市場(chǎng)部年度工作計(jì)劃時(shí)，他就將部門的培訓(xùn)分為了三大塊：職業(yè)素養(yǎng)，怎么做PPT、演講、陌生拜訪，還有代理的產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，而隨著部門人員的增加，管理培訓(xùn)也提上了日程。“現(xiàn)在都按照計(jì)劃正常進(jìn)行中。”
每個(gè)小部門都有自己的培訓(xùn)計(jì)劃，而小部門之間的培訓(xùn)，也一分一分加重了器材試劑事業(yè)部?jī)?nèi)的學(xué)習(xí)氛圍。“我們常常和銷售部之間互相培訓(xùn)，下周還會(huì)和負(fù)責(zé)醫(yī)院試劑集中供應(yīng)的部門聯(lián)合培訓(xùn)，后勤版塊的同事有時(shí)也會(huì)邀請(qǐng)我們講課。”而部門月度大會(huì)時(shí)，吳周鋒講的主題是《檢驗(yàn)基礎(chǔ)知識(shí)》。他花了兩個(gè)晚上時(shí)間，把檢驗(yàn)產(chǎn)品的定義、分類、行業(yè)現(xiàn)狀、上下游產(chǎn)業(yè)鏈等知識(shí)編輯成了一個(gè)新的60頁(yè)的PPT。
以前做過(guò)許多次培訓(xùn)的吳周鋒沒(méi)想到，大家對(duì)《檢驗(yàn)基礎(chǔ)知識(shí)》有如此大的興趣，下課時(shí)間延后了半個(gè)小時(shí)，還有人舉著手提問(wèn)。
課題：《產(chǎn)品知識(shí)》、《有效溝通》
講師：羅氏講師團(tuán)
相比較而言，羅氏的培訓(xùn)準(zhǔn)備更加復(fù)雜。
市場(chǎng)部的李芳負(fù)責(zé)與羅氏湖南團(tuán)隊(duì)對(duì)接，年初，羅氏就制定了每年三場(chǎng)針對(duì)經(jīng)銷商的培訓(xùn)計(jì)劃。會(huì)前一個(gè)月，李芳開(kāi)始與羅氏團(tuán)隊(duì)討論，什么樣的課程適合湖南。雖然上?？偛繒?huì)制定系統(tǒng)的“中央培訓(xùn)計(jì)劃”，但每個(gè)區(qū)域會(huì)有各自地域性特點(diǎn)。
“我們?cè)跐?rùn)陽(yáng)伙伴的協(xié)助下收集了湖南本地的數(shù)據(jù)，和其他省份進(jìn)行對(duì)比，去發(fā)現(xiàn)其中存在的問(wèn)題，并收集羅氏在全國(guó)各地解決這個(gè)問(wèn)題的案例和學(xué)員分享。”黃晉，羅氏湖南地區(qū)市場(chǎng)專員，會(huì)前一個(gè)月，他就聯(lián)系好了場(chǎng)地，并與李芳確定了產(chǎn)品知識(shí)+有效溝通的主題。
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