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歡迎來到時代陽光
P4風(fēng)尚

別人是粉嫩,她們是粉帥!

      在時代陽光,有這樣一群女同事,她們在溫柔的外表下,有一顆“帥帥”的漢子心。普通女生偏愛粉嫩的裙裝,而她們,不僅能駕馭仙氣滿滿的連衣裙,同時也用干脆利落、自信活力的行動,執(zhí)行公司內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn),推行行業(yè)規(guī)范。妝容共長裙一色,帥氣和英姿并存。
 
讓合同有“章”可循
      以前單身時,房間里的床單、蚊帳都是粉紅色的,一直到今天,給女兒買的衣服、裙子、文具、書包也都是粉紅色。可是自己的粉色單品卻越來越少。打開衣柜,能入眼的基本就是黑和灰。身邊喜歡粉紅色的閨蜜,我基本將她們和“少女”劃上等號,時不時還會提醒她們:少看點偶像劇,別耽誤時間。
      在我眼里,粉色只屬于少女。而現(xiàn)在的我更愿意展現(xiàn)成熟干練的形象,對內(nèi)服務(wù)各部門同事,對外進(jìn)行商務(wù)接待,都更得體且正式。我們的帥,或許體現(xiàn)在服務(wù)的過程中,既要讓大家感到家的溫馨,又要堅持原則和效率并重。
      拿蓋章來說,一枚小小的印章,也要按照《印章管理制度》,由申請人填寫文件會簽單,再由我將合同轉(zhuǎn)交法務(wù)部同事審核,完善合同內(nèi)容后,經(jīng)總經(jīng)辦批準(zhǔn)方可蓋章。這期間,法務(wù)的意見非常重要。他們的意見,我會一字不落寫在文件會簽單上,并告知申請部門,在確認(rèn)修改無誤后,才會提交領(lǐng)導(dǎo)簽批。
      不僅是蓋章,我們在管理設(shè)施設(shè)備、固定資產(chǎn),以及開展所有經(jīng)營活動時,都要像管理一枚小小的印章那樣,所有流程都應(yīng)嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì),做到有據(jù)可依,有“章”可循。
      蓋章有什么講究嗎?
      章子要正,編碼朝下,保持圖像清晰。遵循“壓字不壓章”的原則,要蓋在字上面,不能蓋在空白處,也不能壓在其它的印章上。
 
投資靚衫,也投資自己
      從財務(wù)的角度來說,女人買一件好的衣服或者化妝品,不是花錢,而是投資。會投資自己的女人,會擁有更富足的人生。所以無論是物質(zhì)上,還是精神上,我都盡可能地“富養(yǎng)”自己。讓自己的外表每天看起來自信、舒展。
      不過,作為一名合格的時代陽光人,一定是內(nèi)外兼修、包容并蓄。財務(wù)工作,也不再是刻板地坐在服務(wù)窗口后面,頭也不抬地審核、簽字、付款……而是走出了格子間,隨同公司業(yè)務(wù)員一起接待客戶,傾聽客戶的需求;和業(yè)務(wù)員一起培訓(xùn),了解政策在行業(yè)的落地情況。在規(guī)范流程的前提下,雙方都按照公司的制度執(zhí)行。而每幫助業(yè)務(wù)員完結(jié)一筆業(yè)務(wù),那感覺就像是自己做了大單一樣開心。
      都說國家對行業(yè)的監(jiān)管越來越嚴(yán)格,咱們是怎么做的?
      比如《企業(yè)所得稅稅前扣除辦法》第五十二條規(guī)定:納稅人發(fā)生的與其經(jīng)營活動有關(guān)的合理的差旅費、會議費、董事會費……應(yīng)能夠提供證明其真實性的合法憑證?,F(xiàn)在我們的業(yè)務(wù)員報銷學(xué)術(shù)費用,我們都會要求提供會議通知、議程、預(yù)算申請、會場簽到表、現(xiàn)場照片等等資料,我在費用處理過程中還會向各方核實,確保真實可溯源。
 
感謝提意見的客戶
      “您好,這里是食品藥品投訴舉報熱線,我的工號是50317,請問有什么可以幫您?”
      12331,這是國家食藥監(jiān)局要求各地開通的食品藥品投訴舉報電話。而在時代陽光,我們也有“藥品質(zhì)量和服務(wù)投訴熱線”,0731- 85079089。按照《質(zhì)量查詢、質(zhì)量投訴管理制度》的內(nèi)部規(guī)定,我們通過銷售清單、門店P(guān)OP、標(biāo)簽說明書等渠道公布了電話號碼,如果發(fā)生藥品質(zhì)量相關(guān)的投訴,接線人員記錄后,會由相關(guān)部門跟進(jìn)調(diào)查、調(diào)解、處理,質(zhì)量管理部會全程追蹤、匯總,并連同各部門制定預(yù)防措施,防止類似事件再次發(fā)生。
      處理藥品質(zhì)量投訴,“角色互換”和“平衡”很重要。接到帶有情緒的電話,站在客戶的角度想一想,就能理解他為什么生氣。而平衡,則是用女人特有的柔和與耐心,化解矛盾,滿足對方合理訴求。
      讓人“降火”有什么技巧?
      大致來說“三步走”:1.耐心傾聽,哪怕對方罵人,都等他發(fā)泄完了再說。在這個過程中,準(zhǔn)確把握住對方的訴求;2.安撫對方情緒,對他表示感謝。客戶能夠打來電話,向我們反饋了藥品的質(zhì)量信息,同時也是對我們能夠解決問題的信任;3.分析問題,提出解決辦法。其實大部分客戶都不會有過分的要求,他們的重點還真就是反饋信息給廠家,所以,感謝他們是非常必要的。
 
招投標(biāo)管理,一分錢都不能少
      對藥品生產(chǎn)企業(yè)而言,招投標(biāo)工作的核心可以用兩個字形容:價格。公司的《招投標(biāo)管理制度》明確規(guī)定,每一次議價的價格,都必須由政府事務(wù)經(jīng)理提出建議,由總裁確認(rèn)。如果中標(biāo)結(jié)果公示后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品價格被調(diào)低,必須進(jìn)行申訴。過低的價格,公司有權(quán)選擇放棄本次投標(biāo)。
      而每一次價格的制定,其實是對各省、各地市、醫(yī)院招標(biāo)文件的分析能力、配送商實力、招商經(jīng)理對市場掌控能力的一次綜合評定。招標(biāo)文件上會有清晰或模擬兩可的議價規(guī)則:是唯低價取,還是允許合理空間。了解各省、地市或醫(yī)院的綜合情況,可以判斷產(chǎn)品該以怎樣的價格入圍。配送商的實力,可以幫我們第一時間獲取關(guān)鍵信息,立即行動。
      如果議價是我親自去,和議價專家就會有一段“博弈”過程。好在,女人的韌性,讓這些問題都迎刃而解。
      價格太低,真的會棄標(biāo)嗎?
      會。今年內(nèi)蒙古有一家醫(yī)院議價,我們委托了當(dāng)?shù)氐呐渌推髽I(yè)去和醫(yī)院溝通。結(jié)果對方第一輪沒有按照授權(quán)書約定的價格,而是議了一個比過去稍高、但依然低于我們預(yù)期的價格。我們要求對方進(jìn)行申訴,否則即便議價成功也不供貨。最后第二輪,我們的價格達(dá)到了預(yù)期。
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