p4風(fēng)尚
銷售管家，來的剛剛好
剛剛好，可能是漢語里最美好的詞匯之一。
我愛你，你也愛我，剛剛好。進(jìn)門的瞬間，外面下起了大雨，剛剛好。嗓子痛的時(shí)候，抽屜里有喉咽清，剛剛好。
2018年伊始，原醫(yī)學(xué)市場(chǎng)銷售內(nèi)勤和財(cái)務(wù)中心銷售會(huì)計(jì)團(tuán)隊(duì)合并，他們多了一個(gè)新的身份：銷售管家。當(dāng)全國(guó)區(qū)域銷售越來越需要精細(xì)化的耕耘，能提供財(cái)務(wù)、學(xué)術(shù)、品牌、日常管理深度服務(wù)的銷售管家，來的也是剛剛好。
辦首營(yíng)時(shí)，所有的資料你剛好都有
劉 彩
資料的存儲(chǔ)和傳遞屬于銷售管家的基本工作。對(duì)于一個(gè)專業(yè)的銷售管家而言，不會(huì)等到客戶需要時(shí)再來臨時(shí)準(zhǔn)備和收集資料。我們會(huì)利用平時(shí)零碎的時(shí)間，將業(yè)務(wù)來往會(huì)用到的資料準(zhǔn)備好。比如辦首營(yíng)手續(xù)，需要的企業(yè)資料有11項(xiàng)，品種資料6項(xiàng)，產(chǎn)品進(jìn)入醫(yī)院需要中標(biāo)價(jià)截圖，這些資料，我們都是一次性復(fù)印幾十份，然后集中蓋好公章，再按品種一本一本裝訂好，如果有客戶需要，就第一時(shí)間寄出。事情雖小，效率第一，一點(diǎn)時(shí)間都不浪費(fèi)。
月底對(duì)賬，每一筆都剛好核算清楚
黃春花
銷售管家和“內(nèi)勤”的一大區(qū)別，在于處理財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的專業(yè)性。例如讓許多人頭疼的對(duì)賬，由于雙方記賬的截止日期不同、記賬方式不同，對(duì)賬時(shí)有差異是正常的。我有一個(gè)“對(duì)賬調(diào)節(jié)表”，注明了雙方的余額是多少，未記賬的金額是多少，再調(diào)節(jié)差異。最后調(diào)節(jié)后的余額肯定是一樣的。經(jīng)過一天的核對(duì)、查詢，最后余額對(duì)上了，雙方都會(huì)松一口氣。能夠用財(cái)務(wù)專業(yè)知識(shí)幫公司和省區(qū)核算清利潤(rùn)，很有成就感。
想吃臭豆腐，剛好陽光說又開課了
晏祉祎
2017年公司開展了四期陽光說培訓(xùn)，邀請(qǐng)各省區(qū)團(tuán)隊(duì)來到長(zhǎng)沙，我們共同學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)、質(zhì)量管理、產(chǎn)品學(xué)術(shù)等方面的知識(shí)。有些省區(qū)內(nèi)勤之前和我們以電話、微信交流，我們彼此很熟悉，卻從未謀面。來了長(zhǎng)沙以后，第一次名字和真人對(duì)上了號(hào)，大家一起學(xué)到了專業(yè)知識(shí)，他們也愛上了長(zhǎng)沙的小吃。銷售管家給省區(qū)的服務(wù)是全方位的，一起成長(zhǎng)，有共同的經(jīng)歷，才會(huì)是一路人。
行業(yè)政策，我不懂的你剛好都懂
趙迎豐
溝通，不僅要有問必答，更要提前想到對(duì)方的需求，把信息提前告知。比如和醫(yī)藥行業(yè)相關(guān)的政策、國(guó)家對(duì)于稅務(wù)的最新要求、價(jià)格聯(lián)動(dòng)之后的價(jià)格差異，我們都會(huì)在第一時(shí)間，把和行業(yè)密切相關(guān)的內(nèi)容進(jìn)行傳遞。甚至有時(shí)覺得口頭告知不夠正式，還會(huì)由公司出具書面的函告。其實(shí)，每次國(guó)家有新政策出臺(tái)，公司都會(huì)派相關(guān)部門同事去專門學(xué)習(xí)，再由銷售管家將官方解答精準(zhǔn)傳遞給各省區(qū)。我們希望攜手上下游伙伴一起適應(yīng)政策要求，發(fā)展得更好。
想問問發(fā)貨了沒，你發(fā)來了物流信息
肖粵湘
銷售管家為各省區(qū)提供一站式服務(wù)，藥品在物流運(yùn)輸過程中經(jīng)常發(fā)生意外，而我們的一站式服務(wù)幾乎不需對(duì)方操心。從公司倉庫發(fā)貨后，我們就會(huì)將訂單和稅票同時(shí)寄出，并且告知對(duì)方已發(fā)貨。有時(shí)限要求的，我們會(huì)要求物流在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)。湖南省2天內(nèi)可到，其它省份3~7天。為了方便，我們要求物流公司送貨上門，如果貨物有問題可以當(dāng)場(chǎng)拒收。因?yàn)樯婕暗降谌轿锪?，所以銷售管家會(huì)及時(shí)跟進(jìn)，并將在途信息及時(shí)反饋。
舉行學(xué)術(shù)會(huì)議， 物料剛好一應(yīng)俱全
張茂蘭
科室會(huì)、產(chǎn)品推介會(huì)、學(xué)術(shù)年會(huì)……公司每個(gè)月舉行的大小型學(xué)術(shù)會(huì)議很多，前后要準(zhǔn)備的資料和物料也不少。方便合作伙伴開展學(xué)術(shù)活動(dòng)，我會(huì)將會(huì)議需要的文檔制作成一個(gè)一個(gè)的模板，他們填好之后可以直接提交。還有學(xué)術(shù)會(huì)議常用的物料，包括樣品、彩頁、易拉寶、報(bào)紙等等，我們會(huì)按照學(xué)術(shù)會(huì)議的規(guī)格，為各省區(qū)向公司爭(zhēng)取最大的支持。我們一方面促進(jìn)產(chǎn)品的學(xué)術(shù)價(jià)值最大化，一方面嚴(yán)格按照公司內(nèi)控體系規(guī)范所有的市場(chǎng)行為。
想要規(guī)范市場(chǎng)，就來督查流向
張 婷
公司的產(chǎn)品應(yīng)按規(guī)定渠道銷售，這是不可觸碰的紅線。每個(gè)月，省區(qū)團(tuán)隊(duì)都會(huì)收集各區(qū)域流向，銷售管家再一條條核對(duì)，將每一盒產(chǎn)品的流向都錄入系統(tǒng)。最后系統(tǒng)生成的數(shù)據(jù)會(huì)告訴我們，哪些地區(qū)還有待開發(fā)，哪些有潛力的醫(yī)院還是空白。所以，流向督查不僅僅督查品種是否按公司規(guī)定渠道銷售，幫助各省區(qū)肅清市場(chǎng)，同時(shí)也進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，為銷售提供依據(jù)。為保證流向的真實(shí)性，從2018年起，銷售管家會(huì)走出去，到每個(gè)省區(qū)實(shí)地走訪，督促銷售行為健康、持續(xù)開展。
所有發(fā)過來的信息，都是秒回
廖 銀
網(wǎng)購(gòu)東西時(shí)，如果賣家回復(fù)的特別快，語氣特別客氣，莫名就會(huì)有股好感。如果等了半天卻只彈出自動(dòng)回復(fù)，那購(gòu)買的熱情已經(jīng)打消了一半。作為銷售管家，很多時(shí)候我們也是通過工作QQ或者微信與省區(qū)團(tuán)隊(duì)聯(lián)系，對(duì)方大部分是詢問發(fā)貨、退貨、回款等等事宜。這樣的消息，我們會(huì)立馬回復(fù)。如果不知道要查詢的，也要回復(fù)客戶一句“請(qǐng)稍等”，過后再將查詢結(jié)果反饋。我是個(gè)急性子的人，因?yàn)樽约翰辉敢獾?，所以也不?huì)讓電腦那頭的伙伴久等。事無大小，凡事有回音、有交代，做個(gè)靠譜的人。
剛上調(diào)評(píng)分，就增加了授信額
賀 琳
自從身上多了“銷售管家”這個(gè)“光環(huán)”，明顯感覺責(zé)任更加重大。和內(nèi)勤相比，銷售管家除了有“義務(wù)”，更具備了“權(quán)利”。比如年底的時(shí)候，我們對(duì)各個(gè)配送公司進(jìn)行評(píng)級(jí)。內(nèi)控規(guī)范、流向真實(shí)、付款及時(shí)、渠道合規(guī)、按量完成公司任務(wù)的配送商，我們會(huì)上調(diào)其評(píng)分，幫助他們向公司申請(qǐng)?jiān)黾邮谛蓬~度，或者延長(zhǎng)授信期限，加速對(duì)方的資金周轉(zhuǎn)。反之，評(píng)分過低的配送公司也會(huì)面臨淘汰。責(zé)權(quán)明確，干起來更有勁。
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