說出你的故事之你和產品的那些事兒
說出你的故事之
“我和產品的那些事兒”
文/肖文娟
6月2日，“我為產品代言——時代陽光尋覓四物膏美好體驗家復賽暨系列產品分享會”在時代陽光盛大舉行。每一位四物膏的美好體驗家紛紛盛裝出席，上臺說出自己與四物膏的故事。在與四物膏交往的這一小段旅程中，大家認識了四物膏，也認識了自己，知道如何愛自己、愛家人。
而學術中心和業(yè)務團隊的小伙伴們，用專業(yè)的學術知識和豐富的市場經驗親自為“六大產品線”代言。為了更好地向客戶傳播產品，學術團隊和業(yè)務團隊經常深入車間，向一線伙伴探討產品生產工藝。用事實武裝語言，這才是最真實可信的話術。
在公司全體全員刮起代言風的同時，永州生產中心常年在車間的一線同事們表示：我們是產品品質的代言人！在與產品打交道的數年（數十年）時間里，他（她）們早已將產品視為自己的孩子，傾注全部心血去灌溉它，讓它們茁壯成長為今天美好的模樣。
美好無止境，代言不設限，說出你的故事，你就是產品（品質）的最佳代言人！
我為產品代言
與其說這是一場比賽，說它是一場約會更加合適。
“男孩與女孩有個約會”、
“我與四物膏有個約會”、
“我與未來的自己有個約會”、
“我們與美好有個約會”
財務中心 顏群麗：
我從小就受痛經困擾，一直以來我都覺得這是一件很難啟齒的事情。這一次比賽，我在臺上說出了自己的心結，終于能正視自己的身體狀況，這是對自己的釋放，也是呼吁更多女性關愛自己。
一直以來，我都是一個很內向的人，從來沒有想到有一天自己會站在這么大一個舞臺上。這次比賽后很多人都說我比以前更加自信、更加有光芒，是的，我開始了解自己，接受自己，改變自己以及綻放自己。
定點產品部 楊嬌：
在了解時代陽光新升級版四物膏采用的是道地藥材、并且工藝非常精湛之后，我第一時間就買了兩盒孝敬給更年期的婆婆。婆婆從一開始的抗拒到懷疑再到后來的欣然接受，這個過程離不開我詳細地介紹產品藥理藥性。
我平時也會給爸媽買六味地黃丸，替堂叔買腎石通，舅媽在我的推薦下吃了半年的驢膠補血顆粒，治好了貧血。我逢年過節(jié)，會買很多驢膠送親友。被親友們信賴讓我很有成就感，也體會到了在藥企工作的價值。
人力資源部 胡丹陽：
在親試了四物膏之后，分享我?guī)c體驗：最大的改變是月經比以前更準時了，我有用APP記錄月經周期，現在幾乎每個月都是同一天造訪；然后以前經前都會有點偏頭痛和胸脹，現在緩解很多；沒用四物膏之前經期下巴都會冒痘痘，現在好像沒那么嚴重了。
我認為最好的代言就是親身體驗，然后把感受分享給身邊的人。我有一個朋友就是看我發(fā)了朋友圈然后找我買四物膏，在耐心給她分析產品用法用量的那一瞬間，我感覺自己成為了一位專業(yè)的醫(yī)生。
質量管理部 孫戀：
質量管理部常日與產品打交道，從原材料、生產工藝到質檢、再到運輸，我們都全程監(jiān)督管理。因為熟悉、所以信任，才會放心地向家人推薦。
我的婆婆是做小生意的，經常需要提著嗓子和顧客說話，因而經常咽喉腫痛，嚴重的時候會說不出話來?，F在，她常年都喝著我買的喉咽清口服液，喝了之后感覺很舒服，喉嚨能夠保持正常了。婆婆一沒有藥了就會問我，我就給她寄過去。能夠用自己放心的產品為家人帶來健康，這是一件幸福的事。
財務中心 黃春花
我上高中的時候臉色經常很蒼白，媽媽就會給我吃驢膠補血顆粒。上班之后，她還會在家里用阿膠、紅棗、核桃、芝麻等給我做固元膏，也會去藥店里買中藥飲片給我熬藥調養(yǎng)身體，反正只要聽別人說吃什么對身體好她就會給我做。
現在，我擁有了四物膏，媽媽再也不用擔心我面色蒼白、沒有血色了。我長大了，媽媽卻老了，經常有貧血的毛病，現在換我來買四物膏、驢膠補血顆粒來孝敬媽媽了。
辦公室 張帆
可能很多人都覺得四物膏的決賽我勢在必得，其實我是很緊張的。我擔心自己的表現會不如人意，惶恐自己辜負團隊小伙伴們的信任和期待。所以我花了很多功夫去學習產品知識，筆記本里記了厚厚的筆記，演講稿改了一遍又一遍，也演練了很多遍。坦白說，我最怕自己成為一只花瓶。
后來我們主任對我說：你不要懷疑自己，要面對自己，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，并且盡量充實自己就行了。我慢慢地釋然了很多，是的，“哪怕是一只花瓶，也要在里面插一朵好花。”
學術中心 賀家寧
“我為四物膏代言”的活動真的挺好的。它不僅讓我們每一個時代陽光人開始關注女性生理健康和健康養(yǎng)生，也讓我們學術人深耕產品工藝和藥理藥性。不管走到哪里、不管站在多大的舞臺，我從來不會忘記自己是學術老師，我們的使命就是傳播者，我們的角色是橋梁：這頭是專業(yè)的知識體系和企業(yè)文化，那頭是員工、是業(yè)務員、是客戶、是醫(yī)生等等。
我覺得自己是一名合適的代言人：了解產品、親身試用；藥學出身，可以為大家答疑解惑，提供用藥咨詢服務。
醫(yī)學市場（省內）事業(yè)部 彭臻
作為一名男性，來參選四物膏的代言人，我不僅沒有覺得尷尬，反而覺得這是從另一個角度去理解產品、理解女性。舉辦這樣一些活動真的很好，可以讓我們這些一線業(yè)務員有更多機會去了解產品，在時代陽光，我們銷售人員更加需要全方位去提升自己的能力。
我現在主要經手的產品是喉咽清，但是遇見的每一個女性客戶，我都會向她們推薦四物膏。每一位業(yè)務員都有義務對外傳播公司的產品，這是我們老時代陽光人心照不宣的原則。
學術中心 晏祉祎
從銷售管家到學術老師，不到三個月的時間，我卻有了很多感受。以前我可能覺得只要臺風穩(wěn)重、把PPT講好就可以去給人培訓了，但事實遠非如此。要成為一名合格的學術老師，就必須苦練內功、深耕市場，多和一線業(yè)務人員交流。
在準備四物膏的過程就是一次“鉆”進產品的歷練機會，熟悉現有資料、查閱更多知識，深入工廠了解工藝，我在整場比賽中收獲良多。只要我夠努力，一定可以成為一名優(yōu)秀的學術老師，是的，我們90后就是這么迷之自信。
醫(yī)學市場（省內）事業(yè)部 張鎵
我看待每一個時代陽光的產品，就像父母看待自己的孩子。還記得我第一次去永州藥廠的時候，車子還在離藥廠有一段距離的路口，我就聞到了濃濃的藥香，那一刻我倍感親切。藥味濃，說明我們藥材道地，四物膏就是這樣高品質產品的代表之一。
因為對產品感情深，所以我上臺演講很從容。我一點也沒覺得這是比賽，而只是在真實地表達自己所思所想。我要代言的不僅僅是四物膏，而是所有的產品，這是每一位時代陽光人的責任。
醫(yī)學市場（省外）事業(yè)部 何衎
作為一名業(yè)務員，我為四物膏代言最好的方式就是把四物膏推薦給更多需要她的顧客。我負責的兩個省區(qū)河北和山西都開始銷售四物膏，河北開始走院外處方、山西開始走連鎖。
在北方，四物膏不像在南方那么認知度高。我將以過去三年的醫(yī)院營銷經驗為基礎，從市場的角度出發(fā)，把我們的產品和學術營銷相結合，把學術推廣和消費者體驗相結合，把市場分析和消費者行為相結合，為四物膏在河北全面持續(xù)拓展保駕護航。
零售市場（省內）事業(yè)部 龔小玲
我想成為四物膏美好體驗家、想為四物膏代言，并不是為了在比賽中獲得殊榮，而是內心深處對時代陽光這個品牌的認可。銷售十年，我早就把時代陽光出品的所有產品當做自己的孩子。
我跑過那么多藥店，每一次看到我們的產品擺在最顯眼的位置，我會有回到家的感覺；每一次聽到客戶對產品的贊美，我都會感到自豪。作為一名公司銷售人員，我有更多的理由去展示我們的產品，去詮釋四物膏的美妙，讓更多的人在我的影響下變得更加美麗、更加健康。
我為品質代言
如果說為產品代言、對外推廣產品是一家企業(yè)攻城略地、搶占市場的必經之路。那么，品質則決定了一家企業(yè)能走多遠。而這個大任務落在了一群經驗豐富的“老師傅”們身上。他（她）們在自己的崗位上深耕多年，最熟悉產品的生產工藝，在熬煮沸騰的溫度把握里,在投料攪拌的時間控制中，工匠精神就在每一天里沉淀。
他（她）們?yōu)楫a品的每一次小小的提升而興奮，也為一分一毫的誤差而日夜懸心。這一份責任感，緘默無言卻擲地有聲。
制劑車間配制協管員 曾憲文
制粒十年，我為板藍根代言
想知道一捧色澤清亮、大小均勻、溶解度高、藥效好的板藍根怎么來的？那你得跟我一起來學習下產品工藝。板藍根主要經過煮提、濃縮、醇沉、配料、制粒、沸騰干燥、整粒、總混這八大工序。當然，質檢是貫穿全程的。每一道工序都馬虎不得，我給大家來講講其中一些關鍵點。
煮提環(huán)節(jié)很關鍵。清膏的濃度、比重會影響到之后每一個環(huán)節(jié)的操作，比如說投料的多少、醇沉時間長短等，決定這批產品出來的顆粒度怎么好壞。清膏在煮提后、拌料前，會有一道醇沉的工序，就是利用酒精把淀粉、及其它灰分與上清液進行分離，這樣就可以保證清膏的純凈度，從而成品板藍根顆粒的溶解度會很好。
攪拌的時間也有講究：先是白糖和糊精先攪3-5分鐘，使之混合均勻；然后加清膏攪拌6-8分鐘，這只是一個大致的時間，“用手抓一把，手松開不散；用指頭輕輕一按，顆粒散開”，到了這樣的程度就差不多了。我拌料十年，很多時候都是靠經驗。
沸騰干燥的時候，進鼓風機的熱風溫度要控制在70度左右，浮在上面的顆粒溫度要保持在65度的樣子。干燥的時間也要控制好，烤久了細粉會比較多，老師傅一般都會用蒸汽大小來決定干燥的時間。
最后比較重要的是人工過篩。國家規(guī)定不能過1號篩和能過5號篩的顆粒和粉末總和，不能超過15%，我們執(zhí)行的標準是不能過1號篩和能過4號篩的顆粒和粉末總和不能超過12格。過篩速度對顆粒的均勻度超到關鍵的作用，速度過快則很多細顆粒來不及通過4號篩就流到好的產品中去，造成顆粒度均勻度很差。一包小小的板藍根顆粒，要經過一道道嚴苛的工序和很多年的經驗積累而成。
制劑車間制丸工序 蔣崇華
六味地黃丸一定會越來越好
我從六味地黃丸開始生產的時候就在這條產品線上了，可以說見證了它越來越好的過程。這小小一顆丸子，要做成大小均勻、外表光滑、崩解達標，其實很不容易，制作母丸和包衣這兩個環(huán)節(jié)尤其關鍵。
一部分熟悉六味地黃丸的人可能知道，成品丸子的重量是有限定的，8丸的重量大約1.44g。但其實我們在制作母丸的時候就開始稱重了，保證每一顆母丸大約0.16g的樣子。拌料的速度要均勻，速度過快的話，母丸會比較濕，干燥之后丸子會偏??；速度過慢的話，母丸會比較干，干燥之后丸子會偏重。母丸所含的水分比重在4.5%-5.5%之間是最合適的，這樣出來的丸子崩解度最好。
母丸進行微波干燥后，如果檢驗合格就要包衣了。一顆丸子光不光滑，就看包衣好不好，而包衣好不好又要看粉細不細，清膏濃度合適不合適。我們不是用糖去包衣，而是用清膏和細粉。粉越細，包出來的丸子越光滑。所以我們要經過三次打粉，兩次機器打粉之后，還要用80目的篩子人工篩一遍。清膏太濃，丸子表面會褶皺，太稀，水分過高。拋光的時間要久一點，大概七八個小時的樣子，要使清膏干了之后在丸子表面形成一層復合膜。這樣出來的丸子帶著亮光，很好看。
隨著我們的機器越來越先進，我們經驗越來越充足，六味地黃丸一定會越做越好，我有這個信心。
制劑車間糖漿灌裝工序長 莫非
四物膏——內外兼修的“美人”
大家都知道我們四物膏外包裝升級了，玫紅色高級靚麗，給人很健康的感覺。如果說四物膏是一位美女子，那她一定是“內外兼修”。什么是內呢？就是她品質的優(yōu)秀。
在原材料的選購上，我們精選道地藥材，當歸氣味濃郁、川芎每塊都沉甸甸。在后期糖漿配置工序中，用當歸和川芎熬制的芳香水（蒸餾水和揮發(fā)油的混合物）加入到四物（當歸、川芎、白芍和熟地）清膏里，有效成分得到了最大程度地保留。而且在進料加工的時候，藥材會被反復切兩三次，切得很碎，這樣有助于藥材在煮提的時候提取出最多的精華。
因為嚴格按照工藝投料，我們出來的成品送檢的時候，芍藥苷的含量測定都要超過國家標準的50%以上。我在糖漿配置這道工序待了六年，有幾點心得想分享一下：
首先是熬制環(huán)節(jié)：罐子表面有溫度表，溫度計是不能伸進藥液里去的，煮開以后溫度表顯示100度，其是藥液的溫度要高于100度的樣子。沸騰以后開始計時，六十分鐘到九十分鐘。沸騰程度太劇烈了就要關小，平靜的時候就要增大。整個過程要保持沸騰狀態(tài)，不能有一絲的誤差。熬制主要起兩個作用，消毒、調整清膏比重。
其次是定容。藥液熬制好后，接下來藥液定容，首先把藥液的溫度冷卻到常溫（這樣就可以保證不會因為藥液的溫度過高把蒸餾液的有效成份蒸發(fā)），接著依次加入蒸餾液、防腐劑，最后加入純化水定容到規(guī)定的容積。再開啟攪拌裝置攪拌30分鐘。
以上這些點就是新升級版四物膏聞起來有股濃濃的藥味、并且藥效特別好的關鍵所在。
質量管理部QC員 鄧志玲
質檢——把握好品質的最后一關
質檢就是檢察官，為生產把關、為產品保駕護航，更是實打實的品質代言人。當我們聊質檢的時候我們聊什么？今天，拿板藍根、六味地黃丸和四物膏這三種產品為例，我們好好談一談品質把關。
板藍根的話，主要檢查形狀、溶化性、裝量差異、微生物檢測、水分以及顆粒度，七月份還將增加含量測定。微生物檢測是所有成品都要檢測。形狀，淺棕黃色到棕褐色才是合格的，我們的板藍根一般是棕黃色；溶化性指的是在70-80度的水里能夠完全溶化，無雜質、無焦屑；裝量差異是10g/包，正負5%的誤差；顆粒度的限度不超過15%，內控是13%，但是我們可以做到3%；水分不超過8%，內控是7.5%，我們可以做到1%。
六味地黃丸主要檢查崩解度，有一個崩解時限，在正負37攝氏度的缸里2個小時內要崩完。四物膏主要是檢測芍藥苷的含量，產品法定標準是不得低于0.80mg/g，內控標準是不得低于0.85mg/g。幾乎每一個產品都要做薄層鑒別：參照對照藥材，看相同位置的斑點是不是一致。這主要用來追溯原材料的質量。
現在國家對藥品管控越來越嚴格，不僅在于生產工藝環(huán)節(jié)，對質檢的要求也越來越高。每一批成本都要做抽樣檢查；所有薄層色譜的結果都要錄入電腦；試劑配制都要做記錄；原始記錄時間和電腦上的記錄時間要一致；滴定液的配置過程以及發(fā)放記錄要清晰可追溯等。
