寫一本時(shí)代陽光人的白皮書

文/肖文娟

2019年3月1日，奧斯卡最佳影片《綠皮書》熱映，電影中的綠皮書是一本半官方性質(zhì)的指南。在以前的英聯(lián)邦國家或曾被英國統(tǒng)治的國家，政府在準(zhǔn)備推行重要政策前通常會(huì)先發(fā)表綠皮書收集市民意見，經(jīng)過修訂后再發(fā)表白皮書作出最后公布。

白皮書原本是作為官方文件而存在的，但是時(shí)代陽光的白皮書則是由每一位一線員工撰寫。生產(chǎn)中心的每一位匠人都是一本書，他們數(shù)十年對工藝的傳承、堅(jiān)守與改進(jìn)都值得記錄與抒寫下來。

除了技藝與經(jīng)驗(yàn)的傳承，白皮書還將是一部標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)操手冊，它的出現(xiàn)意味著我們生產(chǎn)管理進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)化和精細(xì)化。人均產(chǎn)出和人均價(jià)值得到量化，便于我們進(jìn)行下一步信息化、自動(dòng)化、智能化工作的推進(jìn)。

寫一本時(shí)代陽光人專屬的白皮書，讓技藝成為可以反復(fù)咂摸的藝術(shù)流傳下來，這是整個(gè)春天最浪漫的事情。

白皮書落地時(shí)間表

11月22日，“白皮書項(xiàng)目”第一次正式和大家見面，由各部門代表組成的“34名助教團(tuán)”們進(jìn)行宣誓，堅(jiān)決切實(shí)推進(jìn)白皮書項(xiàng)目。

3月7日，白皮書項(xiàng)目第一次落地啟動(dòng)會(huì)召開，所有助教團(tuán)將白皮書精神落實(shí)到部門每一個(gè)人。

4月，白皮書第一版撰寫完成。第一版主要是把目前的工作流程和操作步驟以文本的形式記錄下來，形成每個(gè)崗位的實(shí)操手冊。然后管輔人員觀摩工作流程，進(jìn)行驗(yàn)證和確認(rèn)。每45天開項(xiàng)目總結(jié)分享會(huì)，每個(gè)小組進(jìn)行項(xiàng)目階段總結(jié)及下一步計(jì)劃分享。

7月，白皮書第二版完成。這個(gè)版本會(huì)更加細(xì)化，將工匠們的經(jīng)驗(yàn)加進(jìn)來。同時(shí)會(huì)結(jié)合公司的“最美工匠”活動(dòng)，以考核的方式來驗(yàn)證文本的實(shí)操性。

10月，白皮書最終版完成。將第二個(gè)版本的白皮書與信息化手冊結(jié)合起來，形成第三版本的SOP手冊，即實(shí)操手冊白皮書。

下午兩點(diǎn)半的暖意融融——前處理車間

3月21日春分這天，永州氣溫直逼30度，春天里的夏天，總是讓人有種意外的驚喜。

下午兩點(diǎn)半，前處理車間關(guān)于白皮書落地的第二次內(nèi)部碰頭會(huì)開始了。除了生產(chǎn)總監(jiān)、車間主任，其他與會(huì)人員都是班長、工序長以及協(xié)管員等等。作為白皮書項(xiàng)目落地的負(fù)責(zé)人之一，培訓(xùn)經(jīng)理龍送海也應(yīng)邀參加。

前處理車間主任唐文春說：“3月7日龍經(jīng)理組織助教團(tuán)成員開完白皮書啟動(dòng)會(huì)之后，3月11日前處理車間就開了第一次內(nèi)部碰頭會(huì)，第一版的白皮書陸陸續(xù)續(xù)交上來了。十天之后的今天，這是第二次碰頭會(huì)了，主要對第一版大家的白皮書做一個(gè)討論，然后說一下接下來具體要怎么去細(xì)化。”

凈料工序的工序長陳楚明是整個(gè)生產(chǎn)部第一個(gè)交白皮書的人，3月11日開完內(nèi)部碰頭會(huì)，他第二天晚上就寫了出來。“我覺得白皮書就是用來規(guī)范我們做事的，我就把我的每天所做的工作寫了下來，不多，也就一百多個(gè)字，手寫的。”陳楚明說。說這句話的時(shí)候他正在進(jìn)行洗藥過后的清場工作，手頭一直都在忙碌。但是他說，今天開完第二次會(huì)議之后，他要稍微“斟酌”一下再寫，求快還要求好。

用數(shù)據(jù)說話——物料管理部

“我所理解的白皮書就是用數(shù)據(jù)說話”，被問到怎么理解白皮書的時(shí)候，物料管理部的鄧國艷摸摸頭笑著這樣回答。雖然不是標(biāo)準(zhǔn)答案，但也道出了白皮書的某種特質(zhì)。

對生產(chǎn)企業(yè)來說，很多工作流程和操作都是以數(shù)字的形式存在的，每一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的指標(biāo)也往往是以數(shù)據(jù)的形式進(jìn)行規(guī)整。整理出自己經(jīng)手的數(shù)據(jù)，也是撰寫白皮書的工作之一。

遇到鄧國艷的時(shí)候，她正在一樓的倉庫里查抄溫濕度表，她說倉庫每一天的溫度和濕度都是不一樣的，所以每天都要做記錄，這樣才能確保藥材每天都處于適宜的溫度和濕度之中。

“就在昨天（3月21日），我們物料管理部開了第一次內(nèi)部會(huì)議，我對白皮書有了初步的認(rèn)識(shí)，還在想白皮書要怎么寫。”這個(gè)有可愛酒窩的女孩正在琢磨怎么寫好屬于自己的白皮書。

物料管理部經(jīng)理唐達(dá)檢對部門員工的要求是：第一個(gè)版本月底要寫出來，把每一個(gè)問題實(shí)際都列舉出來，不要籠統(tǒng)化，3月28號之前以電子版的形式集結(jié)。

我們的白皮書肯定要厚實(shí)多了——質(zhì)量管理部

在質(zhì)量管理部，QA負(fù)責(zé)質(zhì)量監(jiān)督，QC負(fù)責(zé)質(zhì)量檢驗(yàn)。對質(zhì)量管理部來說，白皮書至關(guān)重要，它可以規(guī)范生產(chǎn)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。

用質(zhì)量管理部經(jīng)理邱云芳的話來說：“白皮書就是用來規(guī)范每個(gè)崗位的實(shí)際操作，對后來人起指導(dǎo)作用。通過一系列的規(guī)范確保產(chǎn)品一次性合格率達(dá)到百分之百。”

據(jù)QC主任朱湘東介紹，所有的QC人員在3月17日開了第一場內(nèi)部碰頭會(huì)，4天之后就整理出了一個(gè)完整清晰的目錄——將取樣到檢驗(yàn)的所有項(xiàng)目羅列出來，將目錄細(xì)分到每一個(gè)小組，確定小組負(fù)責(zé)人，每個(gè)人將流程歸口到組長，組長整理成文本。最后，朱湘東統(tǒng)一執(zhí)筆撰寫QC的白皮書。

“相當(dāng)于是在2015年藥典04版的SOP上進(jìn)行了調(diào)整，在原先的基礎(chǔ)上提升了，加入我們自己這么多年的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行了細(xì)化和提升。以后，我們時(shí)代陽光的白皮書肯定會(huì)比這個(gè)04版的SOP要厚多了！”朱湘東說。

整理一本維修手冊——設(shè)備動(dòng)力部

在所有的部門當(dāng)中，設(shè)備動(dòng)力部參與白皮書項(xiàng)目，但是不參加撰寫的環(huán)節(jié)。因?yàn)樵O(shè)備維修是非常靈活變化的，而且設(shè)備一直在進(jìn)行更新迭代，沒法用文本的形式撰寫出來，只能將所有設(shè)備使用手冊整理出來。

即便不能撰寫白皮書，設(shè)備管理員陳誠卻一直有一件“大事”想做：那就是將每一臺(tái)設(shè)備維修的記錄形成文字。“我覺得每一次維修都是師傅們數(shù)年經(jīng)驗(yàn)的累積和智慧的結(jié)晶。像肖寧平這樣維修經(jīng)驗(yàn)非常豐富的工匠是非常難得的，如果能夠?qū)⑺目谑稣沓晌谋?，那對時(shí)代陽光來說是一筆巨大的財(cái)富。”

凈料工序的工序長陳楚明說：“我覺得白皮書就是用來規(guī)范我們做事的。”

質(zhì)量管理部朱湘東：朱湘東打開電腦目錄，所有的項(xiàng)目都對接到了負(fù)責(zé)人，他說：“白皮書就是要更加細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)劃化。”

物料管理部鄧國艷：鄧國艷正在查抄當(dāng)天的溫濕度表，她說，所謂白皮書就是用數(shù)據(jù)說話。

物料管理部碰頭會(huì)：3月21日下午三點(diǎn)半，物料管理部內(nèi)部第一次碰頭會(huì)召開，大家紛紛表達(dá)對白皮書的理解，商量好第一版上交的時(shí)間節(jié)點(diǎn)。

陳誠：說到白皮書，陳誠說他們部門一直就想做一本設(shè)備維修手冊，那將是一本巨大的財(cái)富。