日久見人心，我本善
藥品集中供應(yīng)事業(yè)部瀘西項目業(yè)務(wù)經(jīng)理 童泳軍
2001年進(jìn)入醫(yī)藥行業(yè)，其間因?yàn)?ldquo;醫(yī)藥代表”的名聲而困擾重重，我曾離開了醫(yī)藥行業(yè)一段時間。2013年我來到時代陽光藥品集中供應(yīng)事業(yè)部，隨之我的觀念發(fā)生了一系列的變化，不是為了自己的生活而工作，更多的是要承擔(dān)一份社會責(zé)任。
頂住壓力堅定前行
2013年1月，公司與瀘溪縣人民醫(yī)院開展了藥品集中供應(yīng)的改革。剛開始啟動的時候，阻力非常大。因?yàn)獒t(yī)藥行業(yè)的特殊性，瀘溪縣人民醫(yī)院的每個醫(yī)生對我們都有非常強(qiáng)烈的防備和排斥，工作根本無法正常開展與推進(jìn)。記得最開始我去拜訪醫(yī)生時，大多數(shù)人都會非常強(qiáng)硬地拒絕我：“我不想和你有任何往來。”那時我非常迷茫，不知道這樣的日子什么時候才到頭。甚至有一次因?yàn)槲业恼Z氣過激，還差點(diǎn)與醫(yī)生動起手來。
那件事情之后，冷靜想想，確實(shí)覺得自己溝通方式存在問題。我相信，人心都是可以相通的，每個人都會用自己過往的體驗(yàn)來判斷當(dāng)下的事情，而我要做的就是要讓他們體驗(yàn)到我們工作與服務(wù)的不一樣，讓他們感受到我們對這份事業(yè)的熱愛與真誠。
醫(yī)院把我們的文化理念掛在墻上
瀘溪項目推行不到一年，醫(yī)院藥品比例從51.4%下降到44.5%，同時臨床基本藥物使用的總金額較上年度同期上升了36.6%。
客戶漸漸接受了我們，了解到我們的那些與眾不同，看到了我們是發(fā)自內(nèi)心的想與臨床一道幫助患者，他們的態(tài)度也發(fā)生了翻天覆地的改變。有時候我們和醫(yī)生在辦公室聊事情到中午飯點(diǎn)，護(hù)士就會非常自然地幫我們從食堂打飯上來，讓我真切體會到了，只要真心待人，自然能以心換心。
不僅如此，時代陽光的文化，也在客戶心里漸漸生根了。有一回我去拜訪一位主任，發(fā)現(xiàn)他辦公室的墻上掛著我們公司的文化理念——“正道而行，唯善唯德”，這是他們從我們的一期資料上剪下來的，掛得非常醒目?？吹竭@幾個字，我有一種非常溫暖感覺，回想一年前我在這位主任辦公室門外的徘徊與迷茫，到一年后的現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)大家成為擁有相同價值觀、志同道合的一家人，我感恩這份事業(yè)帶給我的驚喜。
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