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方案營銷：幫客戶解決問題

　　基本藥物事業(yè)部中藥總監(jiān) 李英

　　眼下，我們的客戶真正需要的是什么？產(chǎn)品？服務(wù)？品牌？是，但不全是，客戶真正需要的是“方案”。

　　隨著社會(huì)的發(fā)展，一種全新的營銷方式——“方案營銷”已經(jīng)漸露端倪。在海爾的家電成套買活動(dòng)中，以戶型、風(fēng)格而設(shè)置了不同模塊化的解決方案，以供消費(fèi)者挑選。比如一家銷售打印機(jī)的生產(chǎn)企業(yè)來時(shí)代陽光聯(lián)系業(yè)務(wù)，他可能會(huì)根據(jù)整棟辦公樓的打印復(fù)印等需求，量身定制一個(gè)整體方案，即滿足各個(gè)辦公室辦公的需求，又節(jié)約空間和能源，還能在雙方建立一種長久的相互依賴的關(guān)系，我想這會(huì)是未來的一種營銷趨勢(shì)。

　　那么回到我們自身的工作中，我認(rèn)為我們的工作不僅是配送藥品，最終目的是幫助患者以最小代價(jià)解除病痛。從患者的需求出發(fā)，我覺得可以把我們目前所有的基本藥物、中藥和醫(yī)療器械三塊資源整合起來，將同類品種按需求搭配，為各大醫(yī)院提供幾種整體方案以供選擇，一站式整體滿足基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的需求，即讓醫(yī)院安心、省心、舒心，也拉動(dòng)了產(chǎn)品的銷售。