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開展有針對性的深度服務(wù)

　　 時代陽光醫(yī)藥副總裁兼醫(yī)用耗材事業(yè)部總經(jīng)理 孫建軍

　　從某種程度來說，目前能被市場認(rèn)可的比較熱門的一些醫(yī)療器械廠家，產(chǎn)品質(zhì)量方面都是比較靠譜的，很多時候在市場上拼的就是服務(wù)。因此，醫(yī)用耗材部將2014年5月—2015年4月定義為深度服務(wù)年，我們以客戶為主導(dǎo)，設(shè)身處地地站在患者立場，從“服務(wù)”走向“深度服務(wù)”，有計劃地開展一系列“一對一”的個性化服務(wù)，去幫助客戶和患者解決實際問題。

　　當(dāng)我們把這種想法跟廠家和醫(yī)院提出后，大家都非常支持，因此很快就有了這一次的 “美國捷邁骨關(guān)節(jié)病沙龍”，我們打造這樣一個平臺，讓生產(chǎn)廠家把最新的理念和技術(shù)，面對面和臨床醫(yī)生交流，讓他們對產(chǎn)品更加熟悉，在臨床上能更好地為患者服務(wù)。接下來，我們會總結(jié)這一次沙龍的經(jīng)驗，持續(xù)改進(jìn)，并將這種活動推廣到其他廠家和其他醫(yī)院。

　　此外，我們還會和更多廠家一起走進(jìn)醫(yī)院科室，直接為醫(yī)院相關(guān)科室提供上門服務(wù)，有針對性地針對相關(guān)科室開展學(xué)術(shù)推廣會。