為突發(fā)情況開辟綠色通道
醫(yī)院藥品配送中心 李磊
《時代陽光人》：藥品生產(chǎn)企業(yè)在選擇配送企業(yè)時，最關注的是哪些因素？
李磊：我認為最重要的有兩點：首先是誠信。一般來說，藥品到達配送企業(yè)后，長沙市內的醫(yī)院必須能實現(xiàn)當天送達，市外的要求在2—3天內能到達；還有比如承諾給上游廠家兩個月回款的，就必須說到做到，逾期回款會嚴重影響配送企業(yè)的信譽指數(shù)。
其次是服務。配送企業(yè)是否擁有完善的終端網(wǎng)絡和現(xiàn)代物流能力，將藥品快速有效到達醫(yī)院，并具備一定的開發(fā)能力和資源整合能力，不斷完善終端網(wǎng)絡來推廣藥品，也是上游廠家非常看重的。不僅如此，配送企業(yè)還需要具備解決藥品在配送過程中可能產(chǎn)生的各種問題的能力，維護好下游客戶。
時代陽光的醫(yī)院藥品配送中心就是公司為了適應醫(yī)藥行業(yè)新環(huán)境、新趨勢，并滿足公司自身發(fā)展需要，整合公司內外資源而成立，擁有完善、優(yōu)質的醫(yī)院網(wǎng)絡和非常規(guī)范而科學的流程，因此深受上游藥品生產(chǎn)企業(yè)的青睞。
《時代陽光人》：醫(yī)院藥品配送中心在為醫(yī)院配送藥品過程中，最常遇到哪些突發(fā)事件？
李磊：最常見的突發(fā)情況是缺貨/斷貨。當收到醫(yī)院的某種品種面臨缺貨/斷貨時，我們團隊會放下手頭的事情，為此開辟一條綠色通道——公司若無庫存，緊急向生產(chǎn)廠家采購，以最快的速度將藥品配送到醫(yī)院。這樣不僅能保證藥品使用的穩(wěn)定性，還能避免護士或患者在取藥時發(fā)現(xiàn)缺貨，需折返請醫(yī)生更改處方的麻煩，也避免患者對醫(yī)生臨時換藥而產(chǎn)生的誤解。
第二個常見的突發(fā)情況是藥品破損。這需要我們去醫(yī)院清理出破損貨物后，及時跟上游廠家溝通和協(xié)商，確保公司配送的藥品完好、安全、可靠。
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