把“人性化”滲透到每個(gè)細(xì)節(jié)中
把“人性化”滲透到每個(gè)細(xì)節(jié)中
郴州市第一人民醫(yī)院東院采購(gòu)中心總監(jiān)謝朝雄
第一次看到東院的效果圖時(shí)，我就被深深地震撼住了。這完全顛覆了以往我對(duì)傳統(tǒng)醫(yī)院的認(rèn)知，它的設(shè)計(jì)理念和標(biāo)準(zhǔn)都非常的國(guó)際范。能參與到這樣優(yōu)秀的項(xiàng)目當(dāng)中，該是我們?nèi)松?dāng)中多么難得的機(jī)遇！
我深感榮幸的同時(shí)，使命感、責(zé)任感和緊迫感也油然而生。每次去其他醫(yī)院考察學(xué)習(xí)，我都很用心地總結(jié)，希望發(fā)現(xiàn)好的經(jīng)驗(yàn)?zāi)転闁|院所用。記得一次，去北京新建的和睦家醫(yī)院參觀，發(fā)現(xiàn)他們有一個(gè)小房間很特別。房間不大，裝飾得很溫馨，它是用來(lái)給孕婦和新生兒剪頭發(fā)。當(dāng)時(shí)，我特別感動(dòng)，這樣一個(gè)小小的細(xì)節(jié)，不正勝過(guò)說(shuō)一萬(wàn)遍“以患者為中心”嗎？未來(lái)的東院，我們也一定要把這種人性化的理念貫徹到每一個(gè)細(xì)節(jié)。
比如，病房的燈光不再那么刺眼，暖色光的二次反射，讓人感覺(jué)很溫馨；候診區(qū)，不再是冰冷的長(zhǎng)椅，大家在咖啡廳或書(shū)吧聽(tīng)著音樂(lè)，讓內(nèi)心回歸平靜。整個(gè)醫(yī)院沒(méi)有消毒水的味道，就連洗手間也一定是媲美星級(jí)酒店的。
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