好的服務(wù)，不只是微笑
郴州市第一人民醫(yī)院婦科主任 鄧赫男
微笑，是服務(wù)的基礎(chǔ)，我們醫(yī)療工作者也時(shí)常提倡微笑服務(wù)，但在我看來(lái)，微笑服務(wù)絕不僅僅是給病人一個(gè)微笑，而更應(yīng)該是通過(guò)我們專業(yè)的醫(yī)療技術(shù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓患者花最少的代價(jià)在最短的時(shí)間內(nèi)解除病痛，讓他們?cè)缛栈謴?fù)笑容，才是最好的服務(wù)。
總有人笑話我，說(shuō)我做手術(shù)上癮，隔幾天不上手術(shù)臺(tái)心里就難受。其實(shí)我只是想通過(guò)我的技術(shù)，幫助盡量多的患者及早解決問(wèn)題，這就是我的價(jià)值體現(xiàn)。面對(duì)逐年上升的婦科疾病發(fā)病率，我總在想，如果能采取預(yù)防措施，很多疾病就不會(huì)發(fā)生，很多人就不會(huì)受病痛的折磨。因此，我們婦科將逐步從單純醫(yī)治疾病，升級(jí)為提供診療、預(yù)防、康復(fù)等多功能健康服務(wù)。比如以前，我們只注重人流的手術(shù)過(guò)程，卻忽視了預(yù)防和術(shù)后康復(fù)的工作，目前我們正在開展一個(gè)“人流后關(guān)愛”的項(xiàng)目，就是想讓更多女性了解意外懷孕的原因，流產(chǎn)的危害和風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)當(dāng)如何科學(xué)護(hù)理以防止人流后婦科疾病的產(chǎn)生，并做好以后的避孕，防止再次傷害。
我老公總說(shuō)我每天都像“打雞血”一樣不知疲憊，其實(shí)這些力量都來(lái)自我的患者。記得有次我在路邊等車，一個(gè)人挑著蔬果，激動(dòng)地向我跑過(guò)來(lái)，說(shuō)鄧醫(yī)生你三年前給我做了手術(shù)，身體恢復(fù)得非常好，我一直想感謝你卻一直找不到機(jī)會(huì)，這些賣剩的葡萄和辣椒，請(qǐng)你一定要帶回家嘗嘗。鄉(xiāng)親們的這些樸實(shí)舉動(dòng)，讓我忘掉了所有疲憊，并不斷給我力量，時(shí)刻鞭策我在醫(yī)療過(guò)程中想患者所想，急患者所急，全心全意地幫助每一個(gè)求診者。
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