對(duì)待客戶講誠(chéng)信，說(shuō)到做到
◎ 基本藥物事業(yè)部 楊金華
從一名內(nèi)勤轉(zhuǎn)做招商，很多人都覺(jué)得我一個(gè)女孩子去市場(chǎng)上招商，簡(jiǎn)直是自討苦吃，但我就是想趁著年輕挑戰(zhàn)自己，看看自己的能量到底有多大。
在市場(chǎng)上，我的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常跟我說(shuō)：“用心，結(jié)果”，我的理解是用誠(chéng)實(shí)守信的態(tài)度，認(rèn)真對(duì)待每一位客戶，敢于擔(dān)當(dāng)，就一定會(huì)有好的結(jié)果。
2015年元旦節(jié)，我回老家河南漯河看望父母，剛到家不久，一名客戶電話我，有位患者使用我們代理的某產(chǎn)品后，出現(xiàn)了面部紅腫的不良反應(yīng)。我急了，放下碗筷就直奔高鐵站。4個(gè)多時(shí)間的車程顯得格外漫長(zhǎng)，到達(dá)郴州時(shí)，已是下午5點(diǎn)。一路跑出高鐵站，我攔了輛的士，火速趕往醫(yī)院看望患者，仔細(xì)了解情況后發(fā)現(xiàn)，原來(lái)是因?yàn)檫@個(gè)產(chǎn)品不能與其他相關(guān)藥物聯(lián)合用藥，護(hù)士不小心弄錯(cuò)了。查出了病因，問(wèn)題馬上得到解決。這件事情，讓客戶和醫(yī)院患者認(rèn)可了時(shí)代陽(yáng)光人負(fù)責(zé)任有擔(dān)當(dāng)?shù)霓k事態(tài)度，他們也更加信任我了。但每每回想起來(lái)我還是心有余悸，醫(yī)藥行業(yè)不同于其他行業(yè)，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)一丁點(diǎn)問(wèn)題，都是關(guān)乎百姓健康甚至生死的大事，在現(xiàn)在的工作中，我會(huì)尤其注重自己對(duì)藥品專業(yè)知識(shí)與技能的培養(yǎng)，用我的力量，與醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)生、患者一起實(shí)現(xiàn)合理用藥，科學(xué)用藥。
備案號(hào):湘ICP備11019517號(hào)-1