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姑娘，你慢慢來

財務(wù)中心 楊振文

    公司的一位領(lǐng)導(dǎo)曾對我說：振文，你怎么老不愛笑？當(dāng)時沉浸在繁忙工作中的我渾然不覺，還奇怪，“我覺得自己挺愛笑的呀！”那時我的性子相當(dāng)急躁，考慮問題不懂得變通，容易被情緒左右。終于有一次，一個客戶來辦理業(yè)務(wù)，可資料不齊，我要她補(bǔ)齊資料再來。后來客戶哭著投訴到領(lǐng)導(dǎo)，我都不知道自己犯了什么錯。領(lǐng)導(dǎo)找我談話才知道，客戶的事情非常緊急，已經(jīng)等不及資料重新蓋章一來一回。

    那次，我被要求在部門會議上當(dāng)眾檢討。念檢討時才意識到，自己習(xí)以為常的一句話，會給人造成這么大的傷害。后悔自己的性子怎么會那么急躁，急到不能給客戶一個微笑，不能解釋清楚為什么、怎么辦，急到有話沖口就出，甚至覺得客戶小題大做。

    這件事，讓我反省過去的自己和工作、生活。龍應(yīng)臺說孩子要慢慢來，可是大人的人生又何不如是？以前總想著怎么快點一股腦做完所有的事，上班就開始處理單據(jù)，而現(xiàn)在行動前我會用更多時間計劃和溝通。利用上午狀態(tài)好的時間處理更費精力的單據(jù)、承兌，下午處理往來流水。認(rèn)真地對待每一個細(xì)節(jié)，用心對話每一位客戶，仔細(xì)思考每句話、每個決定，全力以赴將一件事做到極致。下了班，我會停下來欣賞公司門口的迎春花，會享受做飯時油炸鍋的香味……工作和生活的樂趣，在慢行中呈現(xiàn)、享受。

    長路慢走，且行且成長。