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溝通到位了，什么都好說

銷售物流中心 張孟姣

    我記得有一次犯錯后，我們上級領(lǐng)導(dǎo)對我說：“你在這個崗位上所做的工作，你自己知道不行，還要讓所有與之相關(guān)的人都知道，及時的溝通能避免不必要的誤會”

    之前驗收員的工作經(jīng)驗，讓我熟悉倉庫每一個流程；內(nèi)勤的崗位，讓我取得了商務(wù)主管對我的信任；做采購員時，我積累了很多藥品專業(yè)知識。這些經(jīng)驗的積累，都為目前工作中各個環(huán)節(jié)的打通提供了非常大的幫助。有時候內(nèi)勤過來打完物流單，我會根據(jù)單上的時間和當(dāng)天倉庫的業(yè)務(wù)量，估量一下客戶過來取貨的時間。對于需要安排市內(nèi)送貨的醫(yī)院，內(nèi)勤開完票以后，會直接將物流單交到我手上，由我來跟進(jìn)。每次核對完清單和明細(xì)表，我再妥妥的交到司機(jī)手上。等司機(jī)將送貨的回執(zhí)單交回我手中的時候，我就知道貨物已經(jīng)安全送達(dá)醫(yī)院了。

    雖然我知曉配送環(huán)節(jié)的每一個流程，并且將整個配送安排得井然有序，可是我也會犯錯。有一次醫(yī)院直接打電話給我們的商務(wù)主管，反應(yīng)沒有收到貨。當(dāng)時因為司機(jī)已經(jīng)跟醫(yī)院藥房進(jìn)行了溝通，第二天早上再發(fā)貨，我心里想著應(yīng)該沒什么問題，就沒有及時向商務(wù)主管反應(yīng)這個情況，結(jié)果小事變成了大事。這一次的經(jīng)驗讓我意識到，及時的溝通對于整個配送環(huán)節(jié)順利完成的重要性。