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主動一點點，多做一點點

銷售物流中心 吳薇

    配送工作群里，最常見的截圖信息是：“某某醫(yī)院已出18條計劃，請相關(guān)內(nèi)勤查看計劃。如沒貨或其他原因不能按要求配送，請及時告訴我們，謝謝合作！”

    每天瀏覽完醫(yī)院計劃單，我會第一時間截圖將計劃單信息發(fā)送到工作群里，通知相關(guān)內(nèi)勤過來開銷售清單。自己每天就像小鬧鐘一樣，每一時刻每一環(huán)節(jié)，提醒他們這個點需要去做什么事情。將之前被動的工作方式轉(zhuǎn)為主動：主動在網(wǎng)上查看醫(yī)院計劃；主動通知內(nèi)勤過來開票；主動將醫(yī)院計劃與銷售清單進(jìn)行匹配。我想：主動一點點，服務(wù)才更到位。

    配送開始前的匹配工作，很像《大家一起來找茬》這個游戲。找到醫(yī)院計劃跟銷售清單不相匹配的地方，沒開銷售計劃的，漏開的，庫存不足的，通知到相應(yīng)的內(nèi)勤，趕在配送前查漏補(bǔ)缺。之前有司機(jī)向我們反應(yīng)，說每次去送貨不知道是去中藥房，還是西藥房，很多時間都浪費在了尋找?guī)旆可厦妗，F(xiàn)在我們會根據(jù)每家醫(yī)院藥品入庫的情況，詳細(xì)在銷售清單上注明藥品入庫庫房。這樣以后去送貨，就不用東奔西跑，忙得暈頭轉(zhuǎn)向了。我想：多做一點點，環(huán)節(jié)才更流暢。