專業(yè)配送有大智慧
時(shí)代陽(yáng)光藥品集中供應(yīng)中心 吳凱君
“專業(yè)配送”早已不是個(gè)新鮮的詞，那到底什么才是“專業(yè)配送”呢？問(wèn)度娘，會(huì)給出4000多萬(wàn)條答案。在我們看來(lái)，醫(yī)院藥品專業(yè)配送，注重的更多是“細(xì)節(jié)與體驗(yàn)”。如果只是將藥品從公司的倉(cāng)儲(chǔ)中心高效地運(yùn)輸?shù)结t(yī)院的庫(kù)房，那么僅僅只是完成了及時(shí)配送而已，而我們會(huì)通過(guò)“大數(shù)據(jù)”、“細(xì)驗(yàn)收”、“重體驗(yàn)”讓我們的藥品專業(yè)配送更加貼心。
大數(shù)據(jù)
這是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的世界，而人們談到最多的就是“大數(shù)據(jù)”。在我看來(lái)，大數(shù)據(jù)的運(yùn)用并沒(méi)有那么遙不可及。從醫(yī)院臨床用藥的品種以及數(shù)量、到庫(kù)存的詳細(xì)情況乃至空間狀態(tài)、再到單項(xiàng)藥品的庫(kù)存周期……這些都是寶貴的大數(shù)據(jù)。
通過(guò)對(duì)這些數(shù)據(jù)的分析，我們能夠提前預(yù)估出醫(yī)院下個(gè)月的采購(gòu)計(jì)劃，為公司采購(gòu)中心提供數(shù)據(jù)參考。這樣對(duì)于急需的、或者市面上緊缺、采購(gòu)周期較長(zhǎng)的藥品，采購(gòu)中心的同事們能夠有充足的時(shí)間提前備貨，這樣確保了醫(yī)院下訂單時(shí)，我們的藥品能非常齊全地在第一時(shí)間發(fā)往醫(yī)院。
細(xì)驗(yàn)收
俗話說(shuō)：細(xì)節(jié)決定成敗。醫(yī)院藥品的配送環(huán)節(jié)更是如此。每一批藥品到達(dá)醫(yī)院后，我們都會(huì)先按照新版GSP的要求仔細(xì)檢查，確認(rèn)藥品情況與單據(jù)完全相符再收貨。
如果檢查發(fā)現(xiàn)，有藥品在運(yùn)輸途中出現(xiàn)了破損，在正常程序下，將該箱內(nèi)破損藥品做報(bào)損處理后，是能將該箱其他未被“污染”的藥品正常入庫(kù)的，但我們不會(huì)這樣做，我們會(huì)將該箱藥品整件做報(bào)損處理。因?yàn)橛幸缓兴幤烦霈F(xiàn)破損，那意味著整件藥品都有可能被其“污染”。這種“污染”也許在當(dāng)時(shí)根本無(wú)法用肉眼來(lái)識(shí)別，一旦流入患者手中將會(huì)直接造成不良影響。我們不僅僅要對(duì)醫(yī)院負(fù)責(zé)，更應(yīng)該對(duì)每一位患者的生命負(fù)責(zé)。
重體驗(yàn)
每一次醫(yī)院庫(kù)房的老師驗(yàn)收完我們的藥品之后，我都會(huì)協(xié)助他們完成藥品的入庫(kù)上架工作，并按照醫(yī)院的要求將每一箱藥的批號(hào)朝外放置，擺放整齊。所以對(duì)我來(lái)說(shuō)哪種藥品擺放在那個(gè)地方、貨架號(hào)的情況、乃至整個(gè)庫(kù)房的空間圖都完全印在我的腦海中。完成這項(xiàng)工作，能讓我全面地了解庫(kù)房老師的工作流程和工作量，有利于在日常工作中與庫(kù)房老師更好地對(duì)接，讓他們體驗(yàn)到我們無(wú)處不在的貼心服務(wù)。
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