勤能補(bǔ)“拙”
勤能補(bǔ)“拙”
客服部主管 肖自強(qiáng)
曾國(guó)藩家訓(xùn)中有這樣一句話：天下斷無(wú)易處之境地，人間哪有空閑之光陰。既然沒(méi)有空閑的光陰，那我們更應(yīng)該“戒懶戒惰“，投身于工作中。
“勤”，跑得勤了，問(wèn)得勤了，服務(wù)質(zhì)量自然就跟上了。作為器材試劑事業(yè)部的一名客服工作人員，為客戶多辦事，辦實(shí)事，是提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。堅(jiān)持有計(jì)劃地拜訪客戶；不定期去醫(yī)院進(jìn)行回訪，查看器械的使用情況；勤給醫(yī)院老師打電話，隨時(shí)溝通器械在操作過(guò)程中所遇到的問(wèn)題。同時(shí)，還要未雨綢繆，防患未然。去醫(yī)院維修器械時(shí)，不單單只是解決老師們所提出的問(wèn)題，更要積極去發(fā)現(xiàn)其他任何可能存在的隱患，提前避免有可能會(huì)發(fā)生的問(wèn)題。
“勤”，學(xué)得勤了，看得勤了，專業(yè)問(wèn)題自然就能回答出了。平常在與客戶進(jìn)行交流時(shí)，遇到有問(wèn)題答不上來(lái)的時(shí)候，常常在心里暗自悔恨：真是書(shū)到用時(shí)方恨少啊。為了讓自己在客戶面前更有自信，平?？梢越o自己充充電；多涉獵一些跟自己業(yè)務(wù)相關(guān)的書(shū)籍；習(xí)慣性地去瀏覽行業(yè)類新聞，隨時(shí)關(guān)注業(yè)內(nèi)新動(dòng)態(tài)。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，來(lái)提升自己的專業(yè)知識(shí)。
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