把客戶信息”復(fù)刻“到腦海
任慧
作為一個(gè)內(nèi)勤，其重要職責(zé)之一就是看計(jì)劃，提交準(zhǔn)確的開票信息。還記得剛來公司時(shí)，幾百個(gè)藥品名對(duì)我來說就是天書，每個(gè)品種對(duì)不同客戶合同約定的政策也不一樣，常常是上一家客戶的品名和數(shù)量還沒核對(duì)清楚，另一家客戶的傳真又來了?；靵y中難免出錯(cuò)。一次我的計(jì)劃報(bào)錯(cuò)，發(fā)錯(cuò)了藥品規(guī)格，客戶打來電話，讓我們辦理退貨。部門的“大哥”易宏杰對(duì)我說：“藥品的效期又近了，這期間藥品的儲(chǔ)存條件我們無法掌控，再流通就會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)。你的崗位很重要，以后做事要仔細(xì)點(diǎn)。“剛跟我說完，他又去聯(lián)系物流，跟進(jìn)處理這批貨物。
我的失誤，卻給團(tuán)隊(duì)的其他同事帶來麻煩，公司甚至可能會(huì)平白無故地遭受損失。讀書時(shí)因?yàn)槔砜撇缓枚x擇文科的我，“被迫”又重新?lián)炱鹆?rdquo;數(shù)學(xué)“：所有的客戶計(jì)劃我都一個(gè)個(gè)查找客戶信息表，確保開票信息準(zhǔn)確無誤；根據(jù)每天的清單出具銷售日?qǐng)?bào)，將當(dāng)天所有的單據(jù)與客戶信息表核對(duì)一次；當(dāng)月對(duì)自己負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售進(jìn)行匯總，一邊做一邊記。三個(gè)月過后，客戶信息表就”復(fù)刻“到了我的腦海里，再也不會(huì)因?yàn)槲叶洗蠹业暮笸取?/p>
一個(gè)有力量的團(tuán)隊(duì)不是單個(gè)人的能力有多強(qiáng)，而是大家相互間的奉獻(xiàn)、配合與協(xié)作。每天無論多晚，我都會(huì)按公司要求把銷售日?qǐng)?bào)發(fā)給同事；我登陸系統(tǒng)比較頻繁，每次看到庫存品種預(yù)警，就會(huì)提醒同事……每個(gè)人都主動(dòng)為其他環(huán)節(jié)考慮，團(tuán)隊(duì)的配合就會(huì)流暢又省心。
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