銷售：APP重塑流程
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，許多人解決衣食住行首先會(huì)點(diǎn)開手機(jī)上的APP。在大部分人眼里，APP只是給工作生活帶來(lái)便利的工具。可在許多行業(yè)，以APP為切入點(diǎn)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代營(yíng)銷新模式讓企業(yè)突破了傳統(tǒng)營(yíng)銷模式時(shí)間和空間的限制，從而衍生出了新的模式。
業(yè)務(wù)員打電話報(bào)單、開票員開票、倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨終端收貨，這是時(shí)代陽(yáng)光藥業(yè)乃至大部分藥品生產(chǎn)企業(yè)傳統(tǒng)的內(nèi)部運(yùn)營(yíng)模式。而這一切，已經(jīng)從2014年8月起悄然轉(zhuǎn)變，時(shí)代陽(yáng)光藥業(yè)推出了一個(gè)方便業(yè)務(wù)員移動(dòng)下單的手機(jī)APP。它的原理類似于一個(gè)手機(jī)購(gòu)物軟件，由產(chǎn)品展示、購(gòu)物車、訂單管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等模塊構(gòu)成。用APP下單，使業(yè)務(wù)員報(bào)計(jì)劃突破了時(shí)間和地點(diǎn)的限制，由于極大的便利，很快就在公司內(nèi)部被廣泛使用。
2015年6月，新開發(fā)的在線支付功能正式上線，支持多家銀行的儲(chǔ)蓄卡或信用卡在線付款。這意味著業(yè)務(wù)員與公司結(jié)算貨款時(shí)排隊(duì)打款等傳統(tǒng)付款方法將成為歷史，內(nèi)勤也無(wú)需14個(gè)地市州30多家銀行賬戶逐一查款，所有款項(xiàng)經(jīng)銀聯(lián)集中匯入時(shí)代陽(yáng)光統(tǒng)一賬戶。
在線支付功能進(jìn)一步增強(qiáng)了APP用戶與公司之間的黏性。至此，時(shí)代陽(yáng)光藥業(yè)的移動(dòng)APP應(yīng)用形成了一個(gè)完整的閉環(huán)，告別了傳統(tǒng)模式繁冗的流程，重新塑造了一個(gè)基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上的全新的業(yè)務(wù)流程。
過去，業(yè)務(wù)員只能被動(dòng)地打電話，不能主動(dòng)獲取審核、付款、發(fā)貨等流程的進(jìn)度。而現(xiàn)在，上述所有功能均可以在APP上實(shí)現(xiàn)。公司不僅僅重新塑造了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的線上流程，更大的意義在于，將自己的員工培養(yǎng)成了應(yīng)用的骨灰級(jí)粉絲，他們親身體驗(yàn)了APP工具帶來(lái)的便利與高效，未來(lái)，如果推出面向客戶的APP，他們會(huì)更樂于與客戶分享這一工具。團(tuán)隊(duì)成員從傳統(tǒng)“賣藥”、”配送“的角色，轉(zhuǎn)變成為APP推廣、客服人員。而客戶可在線上參與購(gòu)物、享受優(yōu)惠、快捷支付配送，甚至進(jìn)行圈子交流。不僅僅實(shí)現(xiàn)效能的提升，還實(shí)現(xiàn)了終端用戶的一體化。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正在加速變革傳統(tǒng)行業(yè)，淘汰、改造，或者重構(gòu)，以及顛覆都正在發(fā)生。時(shí)代陽(yáng)光藥業(yè)的轉(zhuǎn)變，將移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的思維根植入每位員工、客戶的思維及行動(dòng)中。為企業(yè)未來(lái)更大、更深的變革奠定了基礎(chǔ)。它或許還有不完美，但已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了從0到1的突破。
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