A 思維點(diǎn)
先潑一桶冷水：三個(gè)真相
—— 訪十二藥網(wǎng)董事長宋希
真相（一）：湖南醫(yī)藥互聯(lián)網(wǎng)人才稀缺
在中國互聯(lián)網(wǎng)整體擴(kuò)張的背景下，對人才的需求也不斷激增。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，中國互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者主要分布在北京、上海、深圳、廣州、杭州等發(fā)達(dá)省市。雖然長沙是湖南的省會(huì)城市以及國家中西部戰(zhàn)略的前沿城市，但互聯(lián)網(wǎng)人才還極度稀缺，特別是精通醫(yī)藥行業(yè)的“跨界型”互聯(lián)網(wǎng)人才匱乏。
真相（二）：醫(yī)藥半封建市場的排外性
一直以來醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展都與國家政策息息相關(guān)。藥品作為特殊的商品，監(jiān)管特別嚴(yán)格，這無疑保證了老百姓的用藥安全，但不夠開放、不夠充分競爭的市場氛圍也在一定程度上阻礙了醫(yī)藥互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。
在這種“半開放”的醫(yī)藥市場環(huán)境中，過去幾十年，湖南乃至全國很多醫(yī)藥企業(yè)都將“人脈”作為企業(yè)賴以生存的核心競爭力之一，“人脈”資源在很大程度上又相對壟斷，所以醫(yī)藥互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品要在線下得以推廣與普及必須破除人脈資源的制約。
真相（三）：跨行業(yè)間的信息不對稱
“互聯(lián)網(wǎng)+”的本質(zhì)是連接與融合，但與其他傳統(tǒng)行業(yè)相比，醫(yī)藥人才與互聯(lián)網(wǎng)人才之間思維的融合出現(xiàn)了不小的間隙。由于對醫(yī)藥行業(yè)規(guī)則的深入了解不夠，互聯(lián)網(wǎng)高手的很多前沿想法，在資深醫(yī)藥人看來卻是難以行得通。
資深醫(yī)藥人認(rèn)為，“我們的每一項(xiàng)流程、每一個(gè)商業(yè)模型都必須符合國家政策的規(guī)定與導(dǎo)向，否則就是‘找死’。”而某些互聯(lián)網(wǎng)高手則認(rèn)為，“隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，國家的政策與相關(guān)規(guī)定是能夠被大環(huán)境所影響和左右的，固有的思維很難沖出行業(yè)的壁壘。”
再提一個(gè)疑問：互聯(lián)網(wǎng)+？還是+互聯(lián)網(wǎng)？
“互聯(lián)網(wǎng)+”和“+互聯(lián)網(wǎng)”從語法上看，兩者的區(qū)別在于誰是主語，誰是賓語的問題。從這個(gè)層面理解，“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)藥”突出的是互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)醫(yī)藥行業(yè)的商業(yè)模式進(jìn)行改造，助力其商業(yè)轉(zhuǎn)型。而“醫(yī)藥+互聯(lián)網(wǎng)”則指的是傳統(tǒng)醫(yī)藥行業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)信息化技術(shù)，不斷完善企業(yè)的各項(xiàng)流程提升效率，以互聯(lián)網(wǎng)信息化的方式不斷提升業(yè)務(wù)形態(tài)的價(jià)值，從而融入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。
有專家指出，一家傳統(tǒng)企業(yè)沒有建立完善的信息化體系前，就想開辟互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式是一件非常困難的事情。通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，能夠?qū)崿F(xiàn)外部商業(yè)模式的轉(zhuǎn)換，但轉(zhuǎn)換之后，企業(yè)內(nèi)部信息的傳輸與處理不夠高效，并缺乏有效的數(shù)據(jù)分析，這一切都會(huì)是空中樓閣，禁不起市場的持續(xù)考驗(yàn)。
目前，湖南很多醫(yī)藥企業(yè)的信息化建設(shè)程度還停留在ERP系統(tǒng)或OA系統(tǒng)層面。不可否認(rèn)的是，在信息的傳輸上，湖南醫(yī)藥企業(yè)都在設(shè)法跟上時(shí)代的發(fā)展，也有足夠的實(shí)力實(shí)施信息化管理，可涉及到大數(shù)據(jù)的收集與分析時(shí)還缺乏足夠的經(jīng)驗(yàn)。所以，對于湖南醫(yī)藥企業(yè)而言，與其試水“互聯(lián)網(wǎng)+”，不如務(wù)實(shí)地加強(qiáng)信息化建設(shè)和數(shù)據(jù)化模型建設(shè)，從“+互聯(lián)網(wǎng)”做起，扎實(shí)地修煉內(nèi)功。
琢磨一個(gè)觀點(diǎn)：醫(yī)藥互聯(lián)網(wǎng)最終也會(huì)成為“傳統(tǒng)行業(yè)”
“如果把人類進(jìn)步的坐標(biāo)定位在時(shí)間軸上，一個(gè)整體向上的發(fā)展曲線，總有幾個(gè)臺(tái)階式、跳躍式的節(jié)點(diǎn)促使人類的整體進(jìn)步突飛猛進(jìn)，像文藝復(fù)興、工業(yè)革命，乃至現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)信息化革命。”在湖南省信息協(xié)會(huì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)委員會(huì)執(zhí)行秘書長丁令看來，傳統(tǒng)醫(yī)藥行業(yè)步入互聯(lián)網(wǎng)軌道是大勢所趨，目前只是由于各方原因的存在使其呈現(xiàn)滯后性。
丁令認(rèn)為，在互聯(lián)網(wǎng)思維中，至少有兩大塊是能直接幫助到傳統(tǒng)醫(yī)藥企業(yè)。第一是“極致思維”，就是把服務(wù)和用戶體驗(yàn)做到極致，超越用戶預(yù)期。這種“極致思維”會(huì)要求醫(yī)藥企業(yè)從每一個(gè)微小環(huán)節(jié)思考客戶乃至患者的感受，從而不斷衍生出各種解決方案。其次是“敏捷開發(fā)”，這是一種以人為核心、循序漸進(jìn)的開發(fā)方法，允許有所不足，不斷試錯(cuò)，在持續(xù)迭代中得以完善。如果用“敏捷開發(fā)”來對待醫(yī)藥企業(yè)內(nèi)部信息化建設(shè)，企業(yè)運(yùn)營將更為緊密高效，同時(shí)也將加快醫(yī)藥企業(yè)與“互聯(lián)網(wǎng)”的接軌。
打通傳統(tǒng)醫(yī)藥行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)之間的壁壘，醫(yī)藥互聯(lián)網(wǎng)最終也會(huì)成為“傳統(tǒng)行業(yè)”，但是互聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)思維能使醫(yī)藥行業(yè)爆發(fā)出巨大的發(fā)展?jié)撃?。促進(jìn)傳統(tǒng)醫(yī)藥企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的融合，需要在流程、技術(shù)、觀念等多方面實(shí)現(xiàn)充分對接，并不斷加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)信息化系統(tǒng)相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。
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