P4 特別報(bào)道
回訪·吃了藥您好點(diǎn)沒?
臨近中午12點(diǎn),藥店的人漸漸少了。主管海艷開始給慢病患者打電話。
”你好,請問是王嗲嗲嗎?你上次頭暈來人民醫(yī)院看病,我是便民藥房的,吃了藥現(xiàn)在好點(diǎn)沒?“
在接下來的幾分鐘內(nèi),海艷相繼問了老人用藥有沒有改善、是否還頭暈、有什么不良反應(yīng)、身體有無其他異常等問題。最后海艷說:”你有什么不舒服都可以打給我們,你記下我們的號碼。麻煩了。“
慢病管理是時(shí)代陽光便民藥房特色之一,主要針對有心腦血管疾病的老年患者。每一位患者到藥房買過藥后,藥房都會登記他的就醫(yī)記錄:何時(shí)就醫(yī),醫(yī)生如何診斷,開了什么藥,療程多久。病人的身體狀況在長期服藥后會發(fā)生一些變化,所以每隔一段時(shí)間工作人員就會回訪。
”最開始由店長打電話,因?yàn)樗菆?zhí)業(yè)藥師,與患者交流她的指導(dǎo)意見更權(quán)威。后來我們每個(gè)人都開始打,第一了解病人,跟進(jìn)藥品的效果,第二打的時(shí)候張姐就坐我們邊上,有什么不足的她會馬上補(bǔ)充。“
在這之前,藥房已經(jīng)針對老年人開展了一些健康講座,邀請的也是醫(yī)院專家,沒有保健品推銷,純粹講解疾病保健與養(yǎng)生。
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備案號:湘ICP備11019517號-1
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