方便患者，實(shí)惠于民
藥品集中供應(yīng)中心 周元先
十幾年臨床藥學(xué)的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，讓我看到許多因?yàn)橛盟幉磺‘?dāng)而飽受病痛折磨的患者。從公司提出要在道縣人民醫(yī)院建立“便民藥房”的想法起，我們就堅(jiān)定了就將這個(gè)藥房打造成一家惠及患者，給患者帶來價(jià)值的藥房。所以最初組建團(tuán)隊(duì)時(shí)，我們放棄了有社會(huì)藥房經(jīng)驗(yàn)的人，選擇了藥學(xué)專業(yè)的應(yīng)屆畢業(yè)生，他們不會(huì)以利潤(rùn)為考核指標(biāo)，而是完全認(rèn)同時(shí)代陽光的文化，以為患者提供專業(yè)用藥服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)。
在藥房的籌備期，我每天“蹲守”在醫(yī)院的門診大廳，看見患者就上前做市調(diào)，詢問他們對(duì)購買藥品的需求。半個(gè)月下來，我訪問了幾百位病患，大家的期望總結(jié)下來就是幾個(gè)字：藥真、便宜、取藥快。我又與每個(gè)科室的醫(yī)生溝通品種，了解有哪些是臨床急需，卻又沒有中標(biāo)的藥品。最后，我們購進(jìn)的都是能對(duì)醫(yī)院臨床用藥進(jìn)行有效補(bǔ)充，并且能滿足老百姓需求的藥品。
時(shí)代陽光便民藥房與其它藥房最大的不同，就在于我們的專業(yè)的藥學(xué)服務(wù)體系?；颊咭贿M(jìn)入藥房，從氛圍與接待上，就能感覺到我們的嚴(yán)謹(jǐn)與專業(yè)。我們會(huì)詳細(xì)詢問病情、既往病史、用藥史、不良反應(yīng)，再推薦合適的藥品。對(duì)所有因慢病購買藥品的患者，我們會(huì)建立檔案，定期回訪詢問，提醒用藥……
一切為患者好，這份便民事業(yè)才能走得長(zhǎng)遠(yuǎn)。
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