將暖心打個包，快遞給你們
銷售物流中心 章波
章波覺得：將藥品連帶著藥品在倉庫儲存時的溫度，都真實地傳遞給患者，讓他們用放心的藥，放心用藥， 這就是高質量、高效率的物流服務。
?物流服務，就是在最短時間內讓大家的需求得到滿足。
早前看到網(wǎng)友發(fā)帖：“馬云粑粑都來長沙了，可是為啥我們雙十一的包裹還在倉庫里勒？”顧客其實是物流服務好壞最直接的體驗者，速度快，當然能夠獲得大家的一致好評。速度慢，那就是差評。
每次看到辦公室的小伙伴收到包裹時的興奮樣兒，我就想，我們的顧客接到時代陽光寄來的包裹時，是不是也這樣開心。當然，前提是我們要比“馬云粑粑”更快。
?將物流的不可控性盡量變?yōu)榭煽亍?/p>
2015年，我們的物流接受了一次次“大考。”隨著銷售物流中心“遠程開票系統(tǒng)”的啟用，這也讓物流的不可控性慢慢變?yōu)榭煽亍Ｒ郧皟惹陂_完票，需要排隊打完物流單才能貼單發(fā)貨，服務臺前面常常擠滿了人。內勤等著打單，司機等著拿貨。同事們排隊時間久有怨言，我們的壓力也不小。
現(xiàn)在這些環(huán)節(jié)都省了。業(yè)務員通過遠程系統(tǒng)自助打單，我們物流就可以根據(jù)清單的指令，分批次派單，再由倉庫附上資料清單，統(tǒng)一發(fā)貨。常規(guī)性的清單累積到10張左右時，我們統(tǒng)一派一次。省外的貨物和一些專線單只要有我們就會馬上派單。一切都變得井然有序。就像一輛行駛的火車，只要將線路時間規(guī)劃好了，火車就不會離軌。
?讓患者真實地感受到藥品在倉庫儲存時的溫度。
冷鏈藥品的配送，時效性是最難把控的一個環(huán)節(jié)。冷鏈藥品由專業(yè)的保管員、復合員、出庫員“把關”，而最后藥品離開倉庫前，我會再次進行核查。保溫箱內溫度設定值是否符合新版GSP規(guī)定標準，藥品出庫后，在途數(shù)據(jù)上傳至后臺的情況是否正常……
2016年，我們會以2015年大量的物流數(shù)據(jù)為基礎，全面考慮整個物流區(qū)域的情況，考察各物流站合作的可持續(xù)性。不再是單純地將貨物從A站搬至B站，而是要讓時代陽光的包裹在經(jīng)過每一個站點時，都能受到“特別對待”，最終讓藥品以最快的速度到達患者的手中。
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