這個(gè)IT男不太冷
信息中心 黃志堅(jiān)
不了解黃志堅(jiān)的人會(huì)說：IT男，走的都是高冷范兒路線?？墒橇私馑娜耍灰娫捓锔f：堅(jiān)哥，我的電腦壞了。下一秒，他就出現(xiàn)在你的辦公室門口了。
?初見酷酷的，再見暖心的。
木訥、謹(jǐn)慎、少言，這可能是大家普遍對(duì)IT男的初印象，似乎跟幽默、風(fēng)趣這些詞有點(diǎn)兒不搭邊。有同事問我：你每次去各個(gè)部門做信息維護(hù)工作，都要這么酷酷的嘛？其實(shí)，我只是不那么活躍，或者忙著解決電腦問題去了，就忘了“娛樂精神”了。
?做服務(wù)工作，就是得把事兒辦 “漂亮”了。
說IT男務(wù)實(shí)，倒不如說我們只是做事“一根筋”，習(xí)慣用邏輯思維思考問題。有時(shí)候突然接到一通電話，對(duì)方只說電腦“卡死了”，按照IT男的思維邏輯，有N種可能。所以每隔一段時(shí)間，我會(huì)歸納總結(jié)各個(gè)部門常見的電腦問題，再次遇到這類情況時(shí)，就可以根據(jù)他們所在的部門對(duì)問題提前做出判斷，這樣更能提高信息維護(hù)工作的效率。
除了幫助大家解決當(dāng)前的問題，對(duì)于隱藏問題我也會(huì)給出信息反饋。有的電腦經(jīng)過維護(hù)，可能目前運(yùn)作暫時(shí)不會(huì)有問題，但操作不當(dāng)也會(huì)存在一定風(fēng)險(xiǎn)。像溫馨小提示一樣，我會(huì)提前說明可能存在的問題和解決辦法。
?如果按照業(yè)務(wù)形態(tài)來分，我們服務(wù)的對(duì)象、方式會(huì)有不同。
信息維護(hù)的工作，只有在自己充分了解公司業(yè)務(wù)形態(tài)，各部門業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，才能針對(duì)問題做出有效解決方案。譬如采購流程。可能在進(jìn)行到某一步驟時(shí)會(huì)出現(xiàn)操作無法繼續(xù)的情況，也有可能是因?yàn)樯弦徊劫Y料審核沒有通過，不符合下一步的操作標(biāo)準(zhǔn)。每一個(gè)環(huán)節(jié)只有在我們清楚了解的情況下，才能在系統(tǒng)進(jìn)行問題查找。
解決電腦問題就像做一道數(shù)學(xué)算術(shù)題，會(huì)有很多種不同的解法，但前提是你得知道哪種解法能夠讓你更快速地得到答案。So，IT男是在通過一堆的數(shù)據(jù)分析，向時(shí)代陽光人傳遞最及時(shí)的暖心服務(wù)。
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